客戶背景介紹：橫跨多領域的供應鏈樞紐

大億交通（TaYih）為深耕交通運輸、物流與家居用品 (Transportation/ Logistics/ Houseware) 的指標性企業。面對龐大的全球供應鏈體系與每日接踵而來的巨量訂單，如何確保後勤辦公室（OA）的訂單處理效率，是維持企業競爭力與客戶滿意度的關鍵。然而，隨著業務量不斷攀升，繁瑣的系統操作流程逐漸成為拖累營運速度的絆腳石。

面臨的痛點與挑戰：被 ERP 系統綁架的繁瑣日常

在遇到我們之前，大億交通的訂單處理人員每天都處於高壓的工作環境中。他們必須在 ERP 系統中執行極度繁瑣且重複的訂單建立作業。只要看錯一個客戶代碼，或是在欄位切換時不小心按錯鍵，都可能導致訂單出錯、交期延誤。這種高度重複的作業模式不僅消磨員工的專注力，更讓企業承擔極高的人為出錯風險。

當時他們每日必經的人工作業流程如下：

1. 開啟系統與建立單頭：人工登入 ERP 系統，手動建立新的訂單單據。
2. 輸入客戶與出貨資訊：在不同欄位間反覆切換，手動輸入客戶編號，並依靠肉眼判斷訂單細節，從多個選項中挑選正確的收件地址。
3. 逐筆輸入訂單品項：針對訂單內的每一項商品，手動輸入料號、數量與交期。若訂單有多筆品項，人員需不斷重複繁瑣的鍵盤與滑鼠切換動作才能完成整張訂單。
4. 人工防呆與異常處理：完成輸入後，需手動重新計算價格並確認單據狀態。若遇到「報價資料缺失」等系統報錯，人員還需手動截圖並通報相關部門處理。

解決方案：Robotiive AI RPA 的智慧建檔與異常處理

為了擺脫耗時的系統登打地獄，大億交通選擇導入 Robotiive AI RPA 軟體機器人。我們的非侵入式技術無需更改現有 ERP 系統的底層架構，機器人能像真人一樣「看懂」系統介面，並精準執行滑鼠與鍵盤的切換操作，無痛接手繁冗的文書處理。

透過 Robotiive 優化後的完整流程如下：

1. 系統自動喚醒與精準輸入：機器人接收到訂單需求後自動開啟 ERP 系統，以毫秒級的速度精準定位並填寫客戶編號與訂單資訊，完美取代人工的欄位切換。
2. 智慧邏輯判斷：系統會根據訂單屬性，自動判斷並填寫正確的收件地址；在填寫商品明細時，也會自動依據訂單類型帶入對應的系統代碼。
3. 無縫多筆建檔與確認：無論訂單有多少筆品項，機器人皆能自動循環建立資料。完成後自動執行價格重算與單據確認，從頭到尾一氣呵成。
4. 自動化錯誤通報機制：若遇到系統彈出報價缺失等錯誤視窗，機器人會立即捕捉畫面，並自動發送通知給相關單位進行修正，無需人員緊盯螢幕。

導入前後差異比對

實際成效與數據：釋放辦公室生產力，告別低效建檔

導入 Robotiive AI RPA 後，大億交通在 ERP 訂單處理上取得了顯著的成效。最關鍵的改變是，原本令人眼花撩亂的訂單建立流程已實現全面自動化。

過去，員工每天必須花費大量時間在鍵盤上敲打；如今，這些高度重複且枯燥的動作全數交由機器人代勞。不僅徹底消除了人為輸入錯誤（如看錯料號、填錯交期）的風險，自動化的錯誤通報機制更讓跨部門的溝通變得即時且順暢。團隊得以將寶貴的時間與精力，轉移至供應鏈管理與客戶服務等高價值核心業務上，帶動整體辦公室生產力大幅躍升。

還在讓您的優秀員工每天反覆敲打鍵盤嗎？

繁瑣的 ERP 操作不該成為拖慢企業營運的包袱，如果大億交通能透過 Robotiive 成功擺脫複雜的訂單處理地獄，您也一定可以！
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