客戶背景介紹：追求高效出貨的電商先驅

依利安企業（Amhome）是一家穩健發展的電商公司，主要透過各大主流電商平台（如 momo 購物網）將優質商品送到消費者手中。在競爭激烈的電商產業中，「出貨速度」與「訂單準確率」是維持客戶滿意度與品牌聲譽的兩大命脈。然而，隨著每日訂單量的穩定增長，辦公室（OA）端繁重的後台管理與行政作業，逐漸成為阻礙他們擴大營運規模的隱形天花板。

面臨的痛點與挑戰：被重複性點擊綁架的日常

在遇到我們之前，依利安企業面臨著十分典型的電商痛點：每日重複作業嚴重耗費人力。

每天的出貨時間一到，負責人員就必須坐在電腦前，像是機械般地在 momo 後台進行一連串繁瑣的點擊與輸入。這些高度重複的動作不僅無聊且消磨團隊士氣，只要一不小心眼花或手誤，就可能導致出貨錯誤、包材計算落差，後續的客訴處理反而需要付出更大的代價。

當時他們每日必經的人工詳細作業流程如下：

1. 進入 momo 後台：開啟網頁，手動輸入帳號密碼登入。
2. 執行併箱作業：逐一核對訂單，將可合併的訂單手動點選執行併箱。
3. 執行包材作業：根據出貨商品，在系統中手動選取並登記對應的包材。
4. 下載出貨總表：完成所有操作後，點擊匯出並下載當日的出貨總表，供物流與內部留存。

解決方案：Robotiive AI RPA 的無痛自動化升級

為了解決大量重複性作業帶來的困擾，依利安企業選擇導入 Robotiive AI RPA。我們最大的競爭優勢在於「無痛導入」——客戶完全不需要請工程師去修改現有的電商後台，也無須改變團隊習慣的作業邏輯，即可透過非侵入式的技術完成 Web 後台操作自動化。

Robotiive 軟體機器人能像真人一樣「看懂」網頁並「操作」滑鼠鍵盤，我們為依利安企業打造了以下優化後的自動化流程：

1. 系統自動喚醒與登入：時間一到，RPA 機器人自動開啟瀏覽器，安全且精準地登入 momo 後台。
2. 智慧化併箱與包材處理：機器人自動辨識訂單資訊，流暢地代替人工執行併箱作業，並準確無誤地完成包材的選擇與登記。
3. 自動匯出與歸檔報表：所有出貨作業完畢後，系統自動點擊下載「出貨總表」，並妥善存放於指定資料夾中，等待人員隨時取用。

導入前後差異比對

實際成效與數據：告別機械化操作，迎向零失誤出貨

透過 Robotiive AI RPA 的協助，依利安企業迎來了顯著的營運優化！

最直接的成效是，每日重複性的出貨作業流程已實現「全面自動化」。過去每天必須卡住一位專職人員數小時的出貨時光，如今只需幾秒鐘確認機器人下載好的報表即可。

更重要的是，全面自動化大幅降低了人工操作錯誤的風險。機器人不會疲勞、不會點錯，確保每一筆 momo 訂單的併箱與包材紀錄都完美無瑕。這不僅提升了出貨效率，團隊的壓力也瞬間釋放，能將寶貴的時間投資在更能帶動業績成長的核心業務上。

被每天一成不變的電商後台操作壓得喘不過氣嗎？

您不需要花大錢改寫系統，也不需要改變現有的工作習慣。
如果依利安企業能透過自動化告別繁瑣的出貨地獄，您也一定可以！
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